1 – ARRIVO

1.1. Poiché si tratta di case vacanza e non di un albergo con servizio di reception 24 ore su 24, chiediamo gentilmente ai nostri ospiti di fornire, al momento della prenotazione, un orario previsto d’arrivo, tra le ore 13,00 e le 17,00. Questo ci consentirà di garantire la presenza di personale per assistervi al check-in.

1.2. All’arrivo, ciascun ospite è tenuto a consegnare un documento d’identità valido per consentire le registrazioni necessarie in conformità con la normativa vigente. La mancata osservanza di questa richiesta, che costituisce una violazione delle norme del Codice Penale, impedisce l’accoglienza di persone sprovviste di documento.

1.3. Al momento del check-in, verrà richiesto il saldo della tassa di soggiorno in contanti.

2 – PARTENZA

2.1. Gli appartamenti dovranno essere liberati entro le 9:30 del giorno di partenza per consentire una pulizia adeguata dei locali in preparazione per gli ospiti successivi.

2.2. Le chiavi di accesso saranno consegnate al personale presente il giorno della partenza. Si sottolinea che la perdita delle chiavi di accesso comporterà un addebito di €50.

3 – COLAZIONE

Non è prevista alcuna colazione o pasto, tuttavia, gli ospiti troveranno sempre uno snack di benvenuto e cialde per il caffè.

4 – NORME COMPORTAMENTALI

4.1. L’appartamento è situato all’interno di un complesso condominiale in cui vigono alcune importanti regole.

4.2. In ogni momento, all’interno della struttura, si devono evitare comportamenti, attività, giochi e l’uso di apparecchiature che possano causare disturbo agli altri ospiti negli appartamenti adiacenti o nel condominio.

4.3. È vietato organizzare feste o barbecue.

4.4. Gli animali sono ammessi.

4.6. È vietato lasciare oggetti personali fuori dall’appartamento.

5 – PRENOTAZIONI E CANCELLAZIONI

5.1. Le richieste di prenotazione possono essere inviate via e-mail all’indirizzo info@tramontidelsalento.it o telefonicamente al numero +39 349 222 9935.

5.2. La richiesta di prenotazione verrà elaborata immediatamente e, se c’è disponibilità per il periodo richiesto, invieremo una conferma formale della prenotazione via e-mail, con tutti i dettagli.

5.3. In generale, per tutte le prenotazioni, è richiesto un pagamento anticipato da concordare al momento della prenotazione, da effettuare tramite bonifico bancario alle coordinate fornite via e-mail. Il saldo deve essere pagato in contanti al momento dell’arrivo o tramite bonifico bancario alcuni giorni prima dell’arrivo.

5.4. La cancellazione gratuita della prenotazione è consentita fino a 15 giorni prima della data di arrivo. Dopo tale periodo, verrà trattenuto l’importo dell’anticipo versato tramite bonifico.

6 – PULIZIA CAMERE E BAGNI

Gli appartamenti saranno puliti prima dell’arrivo degli ospiti e dopo il check-out. Ogni ospite riceverà un set di asciugamani personali. Il cambio completo della biancheria da letto e degli asciugamani è previsto solo per soggiorni superiori a 7 giorni.

7 – PENALI PER DANNI

In caso di danni causati a oggetti, impianti idraulici o elettrici, questi saranno quantificati previa valutazione di un tecnico e addebitati di conseguenza.

8 – RIFIUTI E RACCOLTA DIFFERENZIATA

Chiediamo ai nostri ospiti di aderire alla raccolta differenziata dei rifiuti e di utilizzare i contenitori appositamente forniti per separare carta, plastica, vetro e rifiuti organici. Tutto i contenitori e le buste per effettuare la raccolta differenziata sono disponibili in ogni appartamento. Gli orari di raccolta dei rifiuti saranno forniti all’arrivo.

9 – UTILIZZO DELLE ATTREZZATURE E DEGLI ELETTRODOMESTICI

Gli ospiti sono invitati a utilizzare gli elettrodomestici e le attrezzature dell’appartamento con attenzione. Eventuali guasti o danni causati da un uso improprio saranno addebitati.

10 – TRASPORTO DI OGGETTI VALORIZZABILI

Invitiamo gli ospiti a custodire con cura oggetti di valore, denaro e documenti importanti. La struttura non è responsabile per la perdita o il danneggiamento di tali oggetti.

11 – CONTATTO DI EMERGENZA

In caso di emergenza o bisogno di assistenza, un numero di contatto di emergenza è +39 349 222 9935.

12 – RISPETTO DEL REGOLAMENTO

Gli ospiti sono tenuti a rispettare tutte le regole e le disposizioni del presente regolamento. In caso di violazione di tali regole, la struttura si riserva il diritto di richiedere l’espulsione dell’ospite senza alcun rimborso.

13 – MODIFICHE AL REGOLAMENTO

La struttura si riserva il diritto di apportare modifiche al presente regolamento interno. Le eventuali modifiche saranno comunicate agli ospiti.

Vi preghiamo di rispettare e seguire attentamente il presente regolamento, il quale mira a garantire la tranquillità e la sicurezza di tutti gli ospiti e a promuovere un’esperienza positiva durante il vostro soggiorno presso “Tramonti del Salento”. Grazie per la vostra collaborazione.